Aviso de privacidad
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
travo es una plataforma para que agencias de viajes y operadores turísticos vendan en línea. Este aviso explica qué datos tratamos, para qué y con quién los compartimos.
Qué datos tratamos
- Tu cuenta: nombre y correo. Si entras con Google o Apple, solo recibimos tu nombre y tu correo verificado; no accedemos a tu contraseña ni a otros datos de esa cuenta.
- Tu agencia: nombre, moneda, teléfono de WhatsApp, zona horaria y lo que configures en tu panel (servicios, precios, fotos, textos).
- Clientes de tu agencia: los datos de reservas y conversaciones que tus clientes dejan en tu sitio. Los tratamos por cuenta de tu agencia y solo para prestarle el servicio.
- Datos técnicos: registros de acceso y de errores necesarios para operar y proteger el servicio.
Para qué los usamos
- Crear tu cuenta, verificar tu correo e iniciar tu sesión.
- Operar tu sitio de reservas, tu panel, tus cobros, tus correos y tu WhatsApp.
- Darte soporte y avisarte de cambios importantes del servicio.
- Prevenir fraude y abuso de la plataforma.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
Datos de tu cuenta de Google
Cuando entras con Google usamos únicamente tu nombre y tu correo para identificarte en travo. No los compartimos con terceros ni los usamos para otro fin. El uso de la información recibida de las APIs de Google se apega a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que los tratan por nuestra cuenta:
- Alojamiento, base de datos y almacenamiento de archivos (servidores dedicados y Cloudflare).
- Envío de correo (Mailgun) y mensajería de WhatsApp (Meta), cuando tu agencia los usa.
- Asistentes de inteligencia artificial dentro del panel, cuando tu agencia los usa.
- Las pasarelas de pago que tu agencia conecte (por ejemplo Stripe o MercadoPago), que cobran directo a tu cuenta.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras, borramos o anonimizamos tus datos en un plazo razonable, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Los respaldos se eliminan en un máximo de 30 días.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, u oponerte a su uso, escribiendo a jonatan@apphive.io. Si eres cliente de una agencia que usa travo, escríbele primero a esa agencia; nosotros le ayudamos a atender tu solicitud.
Cambios
Si cambiamos este aviso de forma importante, lo publicaremos aquí y te avisaremos por correo o en tu panel.