Mi plan, pagos y créditos de IA

Elige o cambia tu plan de travo, paga con tarjeta, compra créditos de IA extra y consulta tu saldo y tus facturas.

Actualizado el 30 de septiembre de 2026

En Configuración → Mi plan eliges el plan de travo de tu agencia, lo pagas con tarjeta, compras créditos de IA extra y ves tu saldo. Las funciones con inteligencia artificial gastan créditos; el resto del sistema, no.

Elegir tu plan y pagarlo

1. En Mi plan, baja a Tu suscripción. Verás los planes con su precio mensual en dólares y los créditos de IA que incluye cada uno.
2. Pulsa Elegir este plan. Se abre la página de pago segura de Stripe: escribe tu tarjeta y confirma.
3. Al terminar vuelves a Mi plan con el aviso «Tu suscripción quedó registrada». En unos segundos verás tu plan nuevo y tus créditos.

El cargo se repite cada mes el mismo día en que te suscribiste. Si el plan dice «días de prueba gratis», no se cobra nada hasta que termine la prueba (solo aplica la primera vez que te suscribes).

Cambiar de plan

Con la suscripción activa, pulsa Cambiar a este plan en el plan que quieras y confirma. El cambio es inmediato y la diferencia de precio se ajusta proporcionalmente en tu siguiente factura:

• Si subes de plan, se suman al momento los créditos de diferencia entre los dos planes.
• Si bajas de plan, tus créditos del plan quedan como máximo en lo que da el plan nuevo.

Tarjeta, facturas y cancelar

Pulsa Administrar facturación. Se abre el portal de Stripe, donde puedes cambiar tu tarjeta, descargar tus facturas y recibos, y cancelar la suscripción. Si cancelas, tu plan sigue hasta el final del periodo que ya pagaste («termina el…») y después tu agencia pasa al plan inicial de travo (el de toda agencia nueva). Tus reservas, servicios y sitio no se borran.

Si no se pudo cobrar tu plan

Si tu tarjeta rechaza el cobro, verás un aviso rojo en todo el panel y en Mi plan. Stripe lo reintenta solo durante unos días.

• Tienes 7 días para actualizar tu tarjeta en Administrar facturación. Durante ese tiempo todo funciona normal.
• Si pasan los 7 días sin resolverse, las funciones de IA se ponen en pausa con el aviso «La IA de tu agencia está en pausa…». Reservas, pagos de tus clientes, tu sitio, correos y WhatsApp siguen funcionando.
• En cuanto se cobra, el aviso desaparece y la IA vuelve a funcionar.
• Si Stripe agota los reintentos, la suscripción se cancela y tu agencia pasa al plan inicial.

Comprar créditos extra

En Comprar créditos extra elige un paquete y pulsa Comprar. Pagas una sola vez con tarjeta en Stripe y, al volver, los créditos se suman a tus créditos extra (no caducan). La compra aparece en Últimos movimientos como «Compra: …» y su recibo, en Administrar facturación.

Qué gasta créditos

• El chat con IA de Propuestas, incluido el planificador de viajes.
• Generar una propuesta con IA.
• El asistente de ayuda del panel.
• El asistente de IA del editor de páginas.

WhatsApp no usa créditos, ni las reservas, los pagos, los correos o cualquier otra parte del panel.

Cómo se cuentan

• 1 crédito equivale más o menos a 1 centavo de dólar de costo de IA. Cada uso se cobra según lo largo de la pregunta y de la respuesta, así que una consulta corta gasta una fracción de crédito.
• Tienes dos bolsas:
  • Créditos del plan: los que incluye tu plan. Se renuevan cada vez que se paga tu plan (cada mes, el día de tu suscripción); sin suscripción pagada, el día 1 de cada mes. No se acumulan: lo que no usaste se pierde al renovarse.
  • Créditos extra: los que compras o te regalamos. No caducan.
• Primero se gastan los del plan y después los extra.

Qué ves en Mi plan

1. El nombre de tu plan.
2. Créditos de IA disponibles (plan + extra) y la fecha en que se renuevan.
3. Una barra con lo que usaste de los créditos de tu plan en el periodo, y tus créditos extra si tienes.
4. Tu suscripción: su estado (Activa, En prueba, Pago pendiente…), la fecha de renovación y los planes.
5. Comprar créditos extra: los paquetes disponibles.
6. En qué se usaron este mes: cada función (Chat de propuestas, Generar propuesta, Planificador de viajes, Asistente de ayuda…) con sus usos y créditos, y el total.
7. Últimos movimientos: renovaciones del plan, consumos, compras y ajustes, con fecha y hora.

Si te quedas sin créditos

El saldo se pone en rojo y las funciones de IA dejan de responder con el aviso «Tu agencia se quedó sin créditos de IA». Todo lo demás sigue funcionando normal. La IA vuelve a funcionar sola cuando se renueva tu plan, o al momento si compras un paquete de créditos extra.

Cuando una función de IA te avisa que no tienes créditos, el recuadro Créditos de IA muestra tu saldo real y el botón «Comprar créditos o cambiar de plan», que te trae a Mi plan. Arriba en el Chat, los administradores ven también su plan y su saldo; al pulsarlo se abre Mi plan.

Preguntas frecuentes

No veo los planes ni los paquetes para pagar. Pasa si travo administra tu plan directamente (por ejemplo, un plan de cortesía o que pagas por transferencia): verás «Tu plan lo administra travo directamente». También si el pago en línea aún no está disponible en tu cuenta. En esos casos, escríbenos a soporte para cambiar de plan o comprar créditos.

Pagué pero no veo mi plan nuevo o mis créditos. Tarda unos segundos en confirmarse. Recarga Mi plan; si después de unos minutos sigue igual, escríbenos.

¿En qué moneda se cobra? En dólares estadounidenses (USD). Tu banco puede convertirlo a tu moneda.

Mi saldo quedó un poco en negativo. Pasa cuando una respuesta de la IA ya había empezado al acabarse el saldo: se cobra completa. La diferencia se descuenta de tus créditos siguientes.

¿Quién ve esta pantalla? El Super Administrador y los Administradores. Los usuarios de agencia no (tampoco ven el aviso de pago pendiente).