Usuarios y permisos de tu equipo
Da acceso al panel a tu equipo y a tus agencias aliadas, elige su rol, ajusta sus permisos uno por uno y administra contraseñas y clientes.
Actualizado el 30 de septiembre de 2026
En Usuarios das acceso a tu panel a las personas de tu equipo y a las agencias o proveedores con los que trabajas. Cada usuario tiene un rol que le da un paquete de permisos; si alguien necesita más o menos que su rol, ajustas sus permisos uno por uno. Desde aquí también consultas a tus clientes.
Los roles
| Rol | Para quién | Qué puede hacer (sin ajustes) |
|---|---|---|
| Super Administrador | El dueño y socios. Quien crea la agencia lo es. | Todo, y no se le puede quitar nada. Es el único que ve Tipos de servicio, Encabezado y Pie de página, Promociones, Plantillas de correo y Plantillas PDF, y el único que asigna contraseñas a otros. |
| Administrador | Gerentes y personal de oficina. | Ventas, Catálogo (servicios, traslados, categorías, lugares, agencias), Páginas y Blog, Usuarios, Mi plan, Mi dominio y Configuración. |
| Admin de Agencia | El responsable de una agencia aliada o proveedor. | Inicio, Mi agencia, Reservas, Propuestas, Chat, Reseñas, Servicios y Blog, solo con los datos de su agencia. También elimina reservas, importa servicios, gestiona clientes y los canales del chat. |
| Usuario de Agencia | Personal de esa agencia aliada. | Lo mismo que el Admin de Agencia, salvo eliminar reservas, importar/exportar servicios, clientes y canales del chat. |
Los roles de agencia necesitan una Agencia asignada. Las agencias se dan de alta en Catálogo → Agencias y deben estar aprobadas para aparecer en la lista.
Permisos de cada usuario
Al crear o editar un usuario, la sección «Permisos» muestra sus permisos agrupados en Ventas, Catálogo, Sitio y marketing y Configuración y cuenta. Cada casilla marcada es algo que esa persona puede hacer:
- «Del rol»: viene con su rol. Si la desmarcas, se le quita solo a esa persona (aparece «Quitado»).
- «Extra»: no viene con su rol, pero se le puede dar. Si la marcas, aparece «Concedido».
- «Volver a los permisos del rol» borra todos los ajustes de esa persona.
Qué se puede dar de extra:
- A un Administrador: Promociones, Plantillas de correo y Plantillas PDF.
- A un Usuario de Agencia: Eliminar reservas y Clientes.
- A una agencia aliada nunca se le dan permisos de todo tu negocio (Configuración, Usuarios, Traslados, Categorías, Lugares, Páginas…): lo que ve siempre se limita a los datos de su agencia.
Los permisos mandan en todo el panel: el menú muestra solo lo que la persona puede usar, y si abre una pantalla sin permiso (por ejemplo, con un enlace) ve «No tienes permiso para ver esta pantalla». Un cambio de rol o de permisos aplica en cuanto la persona hace su siguiente acción; no necesita volver a entrar.
Por seguridad:
- Solo puedes dar permisos que tú tienes.
- Solo un Super Administrador crea, edita, desactiva o elimina a otro Super Administrador.
- Nadie cambia su propio rol ni sus propios permisos, ni se desactiva o elimina a sí mismo.
Crear un usuario
- Ve a Usuarios → «Nuevo Usuario».
- Llena Nombre completo y Correo electrónico.
- Escribe una Contraseña (mínimo 8 caracteres) y confírmala.
- Elige el Rol. Si es de agencia, elige también la Agencia.
- Deja marcado Usuario activo.
- Revisa los Permisos: vienen los del rol. Quita o agrega los que necesites.
- Pulsa «Crear Usuario».
travo no envía invitación por correo: comparte tú el correo y la contraseña con la persona. Si su correo es de Google o Apple, también puede entrar con esos botones, y si olvida la contraseña puede pedir una nueva con «¿Olvidaste tu contraseña?» (ver Iniciar sesión en tu panel).
Administrar usuarios
En la lista filtra por Todos, Activos, Super Admins, Admins de Agencia o Clientes. En cada fila (según tus permisos):
- «Ver»: sus datos.
- «Editar»: nombre, correo, rol, agencia, si está activo y sus permisos.
- «Contraseña»: asigna una contraseña nueva (solo un Super Administrador). Se cierran las sesiones abiertas de esa persona.
- «Desactivar» / «Activar»: suspende o devuelve el acceso sin borrar nada. Quien está desactivado pierde su sesión en su siguiente acción. No aparece para Super Administradores ni para ti mismo.
- «Eliminar»: borra al usuario y todo lo relacionado (sus reservas, reseñas, historial y más). Antes te muestra un resumen. No se puede deshacer; si solo quieres quitar el acceso, desactívalo.
Clientes
El filtro Clientes muestra a las personas que reservan o te escriben, con sus teléfonos y cuántas conversaciones, propuestas y reservas tienen. Puedes buscarlos por nombre, correo o teléfono, verlos, editarlos, agregarles teléfonos o crear uno con «Nuevo Cliente».
Preguntas frecuentes
Me sale «El email ya está en uso». Ese correo ya está registrado en tu agencia (también puede ser un cliente). Cada correo puede tener un solo usuario: usa otro correo o edita el usuario que ya existe.
No veo Usuarios en el menú. Necesitas el permiso «Ver usuarios» (lo tienen el Super Administrador y los Administradores, salvo que se lo hayan quitado).
Le di un permiso a alguien y no le aparece. Pídele que recargue la página: el menú se actualiza al recargar; las acciones ya aplican con el permiso nuevo.
No puedo marcar un permiso. Aparece atenuado si tú no lo tienes (no puedes darlo) o, en tu propio usuario, porque nadie cambia sus propios permisos.
¿Un usuario de agencia puede administrar a su equipo? No. En Mi agencia ve a su equipo, pero crear o cambiar usuarios se hace aquí.