Horarios y disponibilidad de un servicio
Define qué días y horas se puede reservar un servicio, cuántos cupos hay y bloquea fechas.
Actualizado el 30 de septiembre de 2026
La disponibilidad dice cuándo se puede reservar un servicio y cuántas personas caben en cada salida. Se configura al editar el servicio, en la pestaña Disponibilidad.
Elegir el modo
Entra a Servicios → «Editar» → Disponibilidad. En «Modo de Disponibilidad» elige:
- Disponibilidad programada: el cliente solo puede reservar en los horarios que tú configuras.
- Solo solicitudes: el cliente elige cualquier fecha (y hora, si lo pides). Todas las reservas llegan como pendientes y tú las confirmas a mano. Útil para servicios a la medida.
Después de cambiar el modo, pulsa «Guardar cambios» en la barra de abajo.
Opciones del modo «Solo solicitudes»
- Rango de horas permitidas: la hora más temprana y la más tarde que puede elegir el cliente.
- Límite de reserva futura: hasta cuántos días, semanas o meses adelante se puede reservar.
- Tiempo mínimo de anticipación: por ejemplo, reservar con al menos 24 horas.
- Requerir hora en la solicitud: si lo apagas, el cliente solo elige fecha (una o un rango de fechas). Si lo dejas encendido, puedes permitir hora de inicio y fin el mismo día o en días distintos.
Horarios semanales
Con Disponibilidad programada verás la vista «📅 Horarios Semanales»:
- En el día que quieras, pulsa «Agregar horario».
- Elige el tipo:
- Horario único: una salida a una hora fija (por ejemplo, 09:00) con su duración.
- Rango con frecuencia: varias salidas dentro de un rango (por ejemplo, de 09:00 a 17:00 cada 60 minutos).
- Pon los cupos (capacidad) y, si quieres, un precio de adulto y de niño distinto para ese horario.
- Usa el ícono de copiar para pasar un horario, un rango o el día completo a otros días.
- Pulsa «💾 Guardar Cambios».
Un día sin horarios aparece como «No disponible».
Calendario: fechas especiales y bloqueos
La vista «🗓️ Calendario» muestra el mes con colores según ocupación (disponible, medio lleno, casi lleno, completo). Las fechas pasadas son de solo lectura.
Para cambiar una fecha concreta:
- Haz clic en la fecha y pulsa «✏️ Editar disponibilidad».
- Elige «Editar solo esta fecha» o «Editar múltiples fechas» y marca los días en el calendario.
- Ajusta los horarios y pulsa «💾 Aplicar cambios».
Para bloquear una o varias fechas (feriados, mantenimiento), usa el mismo paso y pulsa «🗑️ Eliminar disponibilidad». Esas fechas quedan sin horarios aunque la regla semanal diga lo contrario. Para volver a la regla semanal, abre la fecha y usa el botón de quitar la configuración específica.
Cómo se aplican al reservar
Los horarios se cuentan en la zona horaria de tu agencia (Configuración → Zona horaria), sin importar dónde esté tu cliente:
- Un día con horarios de fecha especial usa solo esos; los semanales de ese día no aplican. Un día bloqueado no tiene horarios.
- Los horarios de hoy que ya empezaron no se pueden reservar en tu sitio, y los que no cumplen el tiempo mínimo de anticipación tampoco.
- Cada horario acepta personas hasta sus cupos, contando las reservas confirmadas y las pendientes de ese día y esa hora (las pendientes por transferencia, «Solo Reservar» o creadas en el panel ocupan lugar hasta que las canceles).
- Un cliente que eligió pagar en línea (tarjeta u otra pasarela) aparta su lugar 30 minutos mientras paga (con Mercado Pago o PayU, las horas que des a los pagos en efectivo; ver Pasarelas de pago). Si no termina de pagar, el lugar vuelve a estar libre solo, sin que hagas nada, y la reserva pasa a la pestaña Pago abandonado (ver Confirmar, cancelar y avisar al cliente).
- Estas reglas se revisan otra vez al pagar o reservar, y dos clientes nunca se quedan con el mismo último lugar: aunque reserven en el mismo segundo, solo entra quien cabe; al otro se le avisa («Ya no quedan lugares suficientes» o «Solo queda 1 lugar en ese horario») y no se crea su reserva ni se le cobra.
Desde el panel (Reservas → Nueva reserva) sí puedes elegir horarios de hoy que ya empezaron, para registrar una venta de último momento.
Si ya hay reservas
Si un cambio afecta reservas existentes, el sistema te pregunta qué hacer: «Cancelar todas las reservas», «Mover a nuevos horarios» o «Continuar sin gestionar reservas». Algunos cambios (como borrar o copiar un rango) también te dejan elegir si se aplican ahora o a partir de una fecha futura.
Preguntas frecuentes
Guardé horarios pero el servicio no se puede reservar. Revisa que el servicio esté Publicado u Oculto. En borrador, pausado o archivado no se puede reservar.
¿Cómo cobro más caro en cierto horario? Al crear o editar el horario, cambia su precio de adulto y de niño. Por defecto se propone el precio del servicio; un precio igual al del servicio no cuenta como precio especial, así que en servicios por rangos se sigue usando el precio del rango.
Mi cliente dice que un horario de hoy no aparece. Si ya empezó (en la hora de tu agencia) o no cumple la anticipación mínima, ya no se ofrece. Revisa también que tu zona horaria sea la correcta.
Un cliente pagó después de los 30 minutos y el horario ya estaba lleno. El pago se registra y la reserva queda Confirmada, pero con la marca Sobrecupo (en la lista, en su detalle y en el calendario, y anotado en su historial) para que decidas si la mueves de horario o amplías el cupo.
¿Qué pasa en «Solo solicitudes» con el calendario? No se muestra: el cliente elige libremente dentro de los límites que pusiste.