Fecha y hora, y tu cuenta

Elige la zona horaria y los formatos de fecha y hora de tu agencia, y cambia tu correo, tu contraseña o el idioma de tus avisos.

Actualizado el 30 de septiembre de 2026

En Configuración hay dos secciones: Zona horaria (grupo Tu negocio), para que tus horarios y reservas se vean bien en tu zona, y Mi perfil (grupo Tu cuenta), para cambiar el correo y la contraseña con los que entras al panel y el idioma en que te llegan los avisos por correo.

Zona horaria

1. Ve a Configuración → Zona horaria.
2. Zona Horaria del Negocio: elige la de tu agencia. Si creaste tu agencia en travo.site, ya viene la de tu navegador de ese momento.
3. Formato de Fecha: «Según el idioma del visitante» (lo normal), DD/MM/YYYY, MM/DD/YYYY, YYYY-MM-DD o DD-MM-YYYY.
4. Formato de Hora: «Según el idioma del visitante» (24 h en español, 12 h en inglés), 24 horas (14:30) o 12 horas (2:30 p.m.; en inglés, 2:30 PM).
5. Margen entre actividades del planificador (minutos): el tiempo libre que el planificador de viajes deja entre dos actividades para trasladarse, de 0 a 240 (30 si no lo cambias).
6. Pulsa «Guardar cambios» en la barra de abajo.

Cada ajuste tiene su propio botón de guardar: si cambias varios, guarda cada uno.

Qué hace la zona horaria:

• Las fechas de tus servicios y reservas son días de calendario: una reserva del 5 de octubre es del 5 de octubre en tu panel, en los correos, en los PDF y en la cuenta de tu cliente, esté donde esté (México, España o Japón). Cambiar la zona no mueve esos días ni sus horas.

• Con la zona se decide qué día es hoy y qué hora es ahora para tu agencia: las pestañas Hoy y Próximas de Reservas, el inicio del panel, los recordatorios del día anterior, el plazo de 24 horas para que tu cliente cancele, la anticipación mínima y qué horarios de hoy ya pasaron y no se pueden reservar.

• Tus clientes ven los horarios en la hora de tu agencia (un tour de las 09:00 dice 09:00 aunque el cliente esté en otro país). Qué hace el formato:

• El Formato de Hora se usa en los horarios de tu sitio (ficha del servicio, pago, planificador, página de reserva confirmada), en Mi cuenta de tus clientes, en los correos (reserva pendiente, pago confirmado, recordatorio) y en el panel.

• El Formato de Fecha se usa en las fechas cortas, con números (por ejemplo en los PDF: 10/05/2026 con MM/DD/YYYY). Las fechas escritas con el nombre del mes («lunes, 5 de octubre de 2026» o «Monday, October 5, 2026») siguen el idioma de quien las lee.

• Algunas pantallas del panel todavía muestran las fechas en el formato del idioma.

• Un cambio se ve en tu sitio al recargar la página (en correos y PDF, en menos de un minuto).

Mi perfil

Aquí cambias los datos de tu propio usuario (el que tiene la sesión abierta).

Idioma de tus avisos

1. Ve a Configuración → Mi perfil.
2. En «Idioma de tus avisos» elige Español, Inglés o Idioma principal de la agencia (lo normal).
3. Pulsa «Guardar».

En ese idioma te llegan los correos de nueva reserva, pago recibido, reserva confirmada o cancelada y reseña nueva, y los de recuperar o cambiar tu contraseña. Cada persona del equipo elige el suyo. El panel sigue en español: esto solo cambia tus correos.

Cambiar tu correo

1. Ve a Configuración → Mi perfil.
2. En «Actualizar Email» ves tu Email Actual. Escribe el Nuevo Email.
3. Pulsa «Actualizar». Desde ese momento entras con el correo nuevo.

Cambiar tu contraseña

1. En «Cambiar Contraseña» escribe tu Contraseña Actual.
2. Escribe la Nueva Contraseña (al menos 8 caracteres) y confírmala.
3. Pulsa «Actualizar contraseña».

Al guardarla se cierra tu sesión en tus otros dispositivos (en el que la cambiaste sigues dentro).

Crear tu contraseña (si entras con Google, Apple o un código)

Si creaste tu agencia o entraste siempre con Google, Apple o un código, tu cuenta no tiene una contraseña que conozcas. En ese caso Mi perfil muestra «Crear contraseña» y no te pide la actual:

1. Sal y vuelve a entrar (con Google, Apple o el código). Por seguridad, solo se puede crear en los 15 minutos siguientes a entrar.
2. En «Crear contraseña» escribe la Nueva Contraseña (al menos 8 caracteres) y confírmala.
3. Pulsa «Crear contraseña». Desde ese momento también puedes entrar con tu correo y esa contraseña.

Si pasaron más de 15 minutos, aparece «Enviarme el enlace por correo»: te llega un enlace para crearla (vence en 30 minutos).

Preguntas frecuentes

No sé mi contraseña actual porque creé la agencia con Google, Apple o un código. Usa «Crear contraseña» como se explica arriba. Si ya pusiste una y la olvidaste, usa «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión (ver Iniciar sesión en tu panel).

Mi compañero recibe los avisos en inglés y yo en español. Cada usuario elige el idioma de sus avisos en su Mi perfil. Los avisos a un correo que no es de un usuario del panel salen en el idioma principal de la agencia.

Cambié mi correo y ya no puedo entrar con Google. El botón de Google o Apple busca tu usuario por correo: usa una cuenta de Google o Apple con el correo nuevo, o entra con correo y contraseña.

«Hoy» me muestra reservas de mañana (o de ayer). Revisa que la Zona Horaria del Negocio sea la de tu agencia, no la de tu computadora: «hoy» se calcula con esa zona.

Una reserva aparece en otro día que el que eligió mi cliente. Ya no debería pasar: las fechas se guardan como día de calendario. Si ves una reserva vieja corrida un día, corrígela con «Editar» en su detalle.