Correos automáticos y remitente

Qué correos envía travo, cómo revisar si se entregaron y cómo enviarlos desde tu propio dominio.

Actualizado el 30 de septiembre de 2026

travo envía correos automáticos en momentos clave: registro de un cliente, recuperación y cambio de contraseña, reserva confirmada o pendiente de pago, pago confirmado, cancelación, reserva finalizada, recordatorio del tour, aprobación o rechazo de una agencia aliada y aviso de nueva reserva a la agencia. En Configuración → Plantillas de correo cambias su diseño en cada idioma y revisas los envíos; en Configuración → Correos decides desde qué dirección salen.

La sección Correos del menú la ve el Super Administrador (y un Administrador con el permiso «Plantillas de correo», ver Usuarios y permisos). Configuración → Remitente de correos la ven también los Administradores.

Plantillas y avisos en cada idioma

El diseño y el texto de cada correo se editan en Configuración → Plantillas de correo, con una plantilla por idioma; los avisos a tu equipo llegan a cada persona en el idioma que eligió en su perfil. Ver Plantillas de correo en cada idioma.

Revisar los envíos

En la pestaña «Registro de Envíos» ves cada correo: destinatario, asunto, proceso, estado y fecha. Filtra por correo, Estado o Proceso. Los estados son Pendiente, Enviado, Entregado, Abierto, Con Clics, Rebotado, Spam y Falló. Si falló, verás el motivo en rojo.

Enviar desde tu propio dominio

Sin configurar nada, tus correos ya salen a nombre de tu agencia desde una dirección de travo. Para que salgan desde tu dominio (por ejemplo reservas@mg.tuagencia.com):

1. Primero conecta y verifica tu dominio web en Mi dominio. Ver Conectar tu dominio propio. Solo puedes usar un dominio de correo que cuelgue de ese dominio verificado.
2. Ve a Configuración → Remitente de correos y pulsa el botón + («Agregar nuevo dominio»).
3. Escribe un subdominio, por ejemplo mg.tuagencia.com (sin http:// ni www), y pulsa «Crear Dominio».
4. travo te muestra los registros DNS (SPF, DKIM y MX). Créalos en el panel DNS de tu proveedor.
5. Espera unos minutos y pulsa el botón del ojo («Verificar dominio») o «Verificar Nuevamente» hasta que todos queden verificados.
6. Elige ese dominio en Dominio de Mailgun, escribe el Email de Envío (debe ser de ese dominio), el Nombre del Remitente y, si quieres, un Email de Respuesta (a donde llegan las respuestas de tus clientes).
7. Pulsa «Probar Email» para enviarte una prueba y luego «Guardar Configuración».

Si tu dominio deja de funcionar, los correos no se pierden: salen desde la dirección de travo con el nombre de tu agencia.

Preguntas frecuentes

Dice «Ese dominio de correo ya lo usa otra agencia». Ese dominio ya está en uso. Crea otro subdominio, por ejemplo correo.tuagencia.com.

Mis correos llegan a spam. Verifica tu propio dominio con los registros DNS completos y usa un Email de Respuesta real.

¿Dónde están los correos de promociones? En Sitio y marketing → Promociones. Ver Cupones y correos promocionales.