Crear y editar reservas a mano
Captura una reserva desde el panel, corrige los datos de una existente y entiende cómo se calcula su precio.
Actualizado el 30 de septiembre de 2026
Desde Reservas puedes capturar una reserva que te llegó por teléfono o WhatsApp y corregir cualquier reserva: datos del cliente, fecha, pasajeros, opciones, cargos extra, precio, estado y notas. Para buscar y ver reservas, lee Ver y gestionar reservas.
Crear una reserva a mano
- Pulsa Nueva reserva.
- En Servicio y fecha, elige el servicio, una fecha disponible (el calendario solo deja elegir días con lugar), el horario si el servicio lo pide, y cuántos adultos y niños. El calendario empieza en el día de hoy de tu agencia y, a diferencia de tu sitio, te deja elegir horarios de hoy que ya empezaron o que no cumplen la anticipación mínima (para registrar una venta de último momento); los horarios llenos no.
- En Cliente, escribe nombre, email y teléfono, elige el Idioma de los correos (por omisión, el idioma principal de tu agencia) y llena los datos que pide el servicio.
- En Opciones y cargos extra agrega opciones, conceptos o ajustes si hace falta, y revisa el Precio.
- En Notas y pago, elige el Estado del pago (por ejemplo, Pagado si ya te pagó en efectivo).
- Pulsa Crear reserva. Si falta algo, abajo dice qué («Falta: fecha, email…»). La reserva queda marcada como Manual y se abre su detalle.
Si el cliente te escribió por el Chat, abre su conversación, pulsa el botón de Información del cliente y luego «Crear Reserva»: se abre Nueva reserva con su nombre, email, teléfono e idioma ya escritos. Ver Chat y WhatsApp.
Editar una reserva
- En Reservas, abre el menú ⋯ de la reserva y elige Editar (o pulsa Editar en su detalle).
- Se abre un formulario por partes: Cliente y fecha (incluye el Idioma de los correos que recibe tu cliente), Pasajeros (con los datos que pide el servicio), Opciones y cargos extra, Precio y Estado y notas (estado de la reserva, estado del pago, notas del cliente y notas internas).
- En Conceptos extra, Agregar concepto suma un cargo con precio (un traslado, un seguro). En Ajustes de precio, Agregar ajuste aplica un aumento o descuento porcentual (% del subtotal), un Descuento (un monto que se resta) o un Monto fijo (un monto que se suma). El total se redondea a centavos.
- Abajo ves el Total todo el tiempo. Pulsa Guardar cambios.
Cómo se calcula el precio en el panel
El precio de Nueva reserva y de Editar lo calcula travo con las mismas reglas que usa tu sitio al cobrar (tarifa del servicio, horario, rangos, paquetes, horas y opciones adicionales). La sección Precio muestra el desglose: la tarifa, los conceptos extra, cada ajuste con su importe y el Precio final. Ese precio final es el que se guarda en la reserva y el que cobran los links de pago.
- Precio manual: con el lápiz ✏️ junto a los adultos, los niños o las opciones puedes poner otro precio. No cambia la tarifa en silencio: queda como un ajuste «Precio manual por adulto: X en vez de Y» que ves en el desglose y en el detalle. Con la ✕ de ese ajuste (o con Tarifa en la ventana del precio) vuelves a la tarifa.
- Al editar una reserva se conserva la tarifa con la que se reservó mientras no cambies personas, fecha, horario u opciones; así corregir un teléfono no cambia el precio. Si cambias alguno de esos datos, o marcas Recotizar con la tarifa actual del servicio, se vuelve a calcular con los precios de hoy.
- Si el servicio cobra por horas, días o noches, o por paquete, Nueva reserva te pide cuántas unidades o paquetes; vacío usa el mínimo del servicio.
- Si la reserva vino del sitio con un cupón, el descuento del cupón se sigue restando al editarla.
Preguntas frecuentes
Subí el precio de un servicio. ¿Cambian las reservas que ya tenía? No. Una reserva guarda la tarifa con la que se hizo. Solo cambia si al editarla cambias personas, fecha, horario u opciones, o si marcas Recotizar con la tarifa actual del servicio.
¿Mi cliente recibe un correo cuando creo una reserva a mano? No. Crear una reserva desde el panel no envía correo.
Quiero registrar una reserva en un horario que ya está lleno (sobrecupo). Al pulsar Crear reserva o Guardar cambios, si el horario ya no tiene lugar para esas personas, travo te dice cuántos quedan y te pregunta «¿Guardar de todos modos con sobrecupo?». Si aceptas, se guarda con la marca Sobrecupo y queda anotado en Comentarios e historial de la reserva quién la guardó sin lugar. Si no, no se guarda nada. Pasa lo mismo al cambiar la fecha, el horario o el número de personas de una reserva, y al volver a confirmar una reserva cancelada. Tu sitio nunca vende más lugares de los que hay: solo tu equipo puede guardar con sobrecupo.
No me deja pulsar «Crear reserva». Abajo, junto al total, dice qué falta (fecha, horario, nombre, email u opciones). También se bloquea si el número de personas no cabe en la capacidad del servicio.